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Quantos dos seus Funcionários Estão Conectados com a sua Empresa?

Dados alarmantes indicam que 77% dos trabalhadores no mundo estão desconectados ou desengajados de seus empregos. Essa estatística não apenas coloca em risco a produtividade das organizações, mas também compromete o bem-estar dos colaboradores. Em um cenário tão crítico, como sua empresa está gerenciando a falta de engajamento de sua equipe? O engajamento no trabalho […]

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Cultura Organizacional: Armadilhas Ocultas Podem Destruir Sua Empresa em Silêncio

Uma cultura organizacional sólida é um dos maiores pilares do sucesso de qualquer empresa. Ela cria um ambiente que estimula o engajamento, a inovação e, claro, resultados sustentáveis. No entanto, muitas organizações acabam enfrentando desafios que podem comprometer esse esforço de forma silenciosa. Por isso, é fundamental ficar atento às armadilhas que podem sabotar a

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Como os Clientes Desejam Ser Tratados: Lições Valiosas de Atendimento

Durante minhas visitas a empresas e viagens, aprendi importantes lições sobre como os clientes desejam ser tratados e o impacto do atendimento ao cliente nos negócios. Os clientes querem ser ouvidos e compreendidos. Eles esperam que as empresas tenham uma abordagem atenciosa e empática ao lidar com suas necessidades, preocupações e reclamações. É crucial demonstrar

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Funcionários Insatisfeitos, Clientes Insatisfeitos

Uma coisa é fato, nenhuma empresa sobrevive ou existe sem no mínimo dois pontos fundamentais: funcionários e clientes. E um funcionário insatisfeito, descomprometido ou desengajado certamente fará você ter clientes insatisfeitos, ou até mesmo perder clientes. Se você tiver clientes descontentes, que ainda reclamam do serviço ou produto levante as mãos para os céus, pois

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