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Como os Clientes Desejam Ser Tratados: Lições Valiosas de Atendimento

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Durante minhas visitas a empresas e viagens, aprendi importantes lições sobre como os clientes desejam ser tratados e o impacto do atendimento ao cliente nos negócios. Os clientes querem ser ouvidos e compreendidos. Eles esperam que as empresas tenham uma abordagem atenciosa e empática ao lidar com suas necessidades, preocupações e reclamações. É crucial demonstrar […]

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Funcionários Insatisfeitos, Clientes Insatisfeitos

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Uma coisa é fato, nenhuma empresa sobrevive ou existe sem no mínimo dois pontos fundamentais: funcionários e clientes. E um funcionário insatisfeito, descomprometido ou desengajado certamente fará você ter clientes insatisfeitos, ou até mesmo perder clientes. Se você tiver clientes descontentes, que ainda reclamam do serviço ou produto levante as mãos para os céus, pois

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