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Quantos dos seus Funcionários Estão Conectados com a sua Empresa?

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Dados alarmantes indicam que 77% dos trabalhadores no mundo estão desconectados ou desengajados de seus empregos. Essa estatística não apenas coloca em risco a produtividade das organizações, mas também compromete o bem-estar dos colaboradores. Em um cenário tão crítico, como sua empresa está gerenciando a falta de engajamento de sua equipe? O engajamento no trabalho […]

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Cultura Organizacional: Armadilhas Ocultas Podem Destruir Sua Empresa em Silêncio

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Uma cultura organizacional sólida é um dos maiores pilares do sucesso de qualquer empresa. Ela cria um ambiente que estimula o engajamento, a inovação e, claro, resultados sustentáveis. No entanto, muitas organizações acabam enfrentando desafios que podem comprometer esse esforço de forma silenciosa. Por isso, é fundamental ficar atento às armadilhas que podem sabotar a

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A Importância do Engajamento, Lealdade e Fidelidade do Cliente para Escalar Negócios por Meio do NPS (Net Promoter Score)

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O impacto do Net Promoter Score (NPS) no engajamento, lealdade e fidelidade do cliente e como o poder da satisfação do cliente pode impulsionar os negócios. Os riscos da insatisfação e o impacto do alto NPS na transformação de empresas em líderes de mercado. A experiência da Disney e da Apple que possuem alto NPS.

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Como os Clientes Desejam Ser Tratados: Lições Valiosas de Atendimento

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Durante minhas visitas a empresas e viagens, aprendi importantes lições sobre como os clientes desejam ser tratados e o impacto do atendimento ao cliente nos negócios. Os clientes querem ser ouvidos e compreendidos. Eles esperam que as empresas tenham uma abordagem atenciosa e empática ao lidar com suas necessidades, preocupações e reclamações. É crucial demonstrar

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O Legado de Sêneca na Gestão de Empresas

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A sabedoria de Sêneca*, filósofo e um dos mais notáveis advogados, escritores e intelectuais do Império Romano, é uma fonte inspiradora para líderes empresariais que buscam uma gestão eficiente, engajamento de colaboradores e uma cultura de inovação. Ao contemplar suas citações, encontramos preciosas orientações para equilibrar as responsabilidades da administração empresarial, estabelecer conexões entre membros

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Inovação é Insatisfação, Audácia e Transgressão

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A inovação é um elemento essencial para a evolução e sucesso de qualquer organização. No entanto, para alcançar a inovação, devemos estar dispostos a questionar o conhecido e abraçar o desconhecido. É um processo complexo que requer uma abordagem não convencional. A base primordial para a inovação é a insatisfação e reclamação dos consumidores. Quando

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Como Aplicar as Técnicas dos SEALs pode Aumentar o Desempenho da sua Empresa

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Os SEALs, inicias das palavras em inglês Sea, Air and Land, são uma das unidades de tropa de elite mais famosas do mundo. Eles são conhecidos por sua capacidade de realizar operações especiais e por sua habilidade em trabalhar em equipe. Mas o que muitos não sabem é que as técnicas utilizadas pelos SEALs também

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Liderança Nexus: Porque nem ser especialista nem generalista pode te fazer um Líder melhor

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A Liderança tem sido objeto de estudo e discussão há séculos. Numa rápida busca pela internet conseguimos encontrar inúmeros rótulos limitantes para Líderes e Lideranças e cada modelo propõe um conjunto diferente de características que um Líder deve ter para ser considerado eficaz. No entanto, com o tempo, ficou claro que nenhum modelo de Liderança

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Como Melhorar os Resultados de Vendas da sua Empresa

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Tenho visto inúmeras publicações tratando de vendas, oferecendo formas de efetivar as vendas, entre elas destacam-se abordagens, demonstração e técnicas de vendas. Porém, acredito, que deve-se dar um passo antes disto para ter uma equipe com alto desempenho. É preciso pensar em pessoas, ou profissionais de vendas. São estas pessoas que tornarão realidade o desejo

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